홍성군은 도청이전 첫해인 2013년도에 2056건의 복합민원을 처리했으나 2014년도 2127건, 작년도인 2015년에는 3016건으로 도청이전 첫해보다 960건이 늘어나 147%가 증가했다.

군은 이에 맞춰 협조 부서가 1개 이상인 모든 인∙허가 복합 민원에 대해 13개 관련 분야 14명이 한자리에 모여 복합민원 실무종합 심의회를 거쳐 신속하게 처리해 민원인 편리성과 함께 신속성을 제공해주고 있다.

그동안 복합민원에 대한 처리 절차가 복잡하고 관련 실·과를 반복해 방문해 처리기간이 상당히 오래 걸리는 문제점들이 제기됐지만 복합민원 실무종합 심의회 상설화로 해결하고 있다.

또 복합민원을 처리함에 있어 관련자료 확인, 관련부서 협의 등의 필수적인 처리 절차를 복합민원 실무종합 심의회를 통해 담당공무원이 직접 확인했다.

또 복합민원을 신청하는 외지인 및 기업인들에게 개발행위 사전안내 민원상담을 실시하는 등 민원을 신속하게 처리하고 즉결 처리 이행으로 행정의 신뢰성을 얻고 있다.

2015년 12월말 현재 13개 분야 14명이 51회 327건의 실무 종합회의를 실시해 처리기간도 4～6일 단축된 것으로 분석됐다.

군은 앞으로도 허가민원에 대해 더욱 친절하고 신속하게 처리하고 난개발이 예상되는 허가 민원에 대해서는 신중하게 검토해 민원인들이 납득 할 수 있는 설명으로 대처해 나갈 예정이다.