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천안시 서북구보건소, 실시간 소통으로 ‘큰 호응’카카오톡채널 운영해 신속하고 정확한 신종 코로나바이러스 정보 제공
권혁만 기자  |  khm9870@naver.com
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승인 2020.02.13  11:08:07
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▲ 천안시 서북구보건소 카카오톡채널 상담 사례
신종 코로나바이러스 감염증 확산으로 시민의 불안이 고조되는 가운데 천안시 서북구보건소가 기존 운영 중인 카카오톡채널을 활용, 신속하게 관련 소식을 전파해 시민에게 큰 호응을 얻고 있다.

서북구보건소는 신종 코로나바이러스 감염증 예방을 위해 지난달 9일부터 감염병 발생 정보 등을 시민에게 전송했으며 감염 예방행동수칙, 손 씻기 방법 등 다양한 정보와 양질의 콘텐츠를 신속하게 전달했다.

특히 지난 3일 천안에서 16번째 확진환자가 발생했다는 가짜뉴스를 카카오톡채널을 통해 시민에게 제보 받고 관련 자료를 재난안전대책본부에 전달하는 등 시민과의 위기 소통 네트워크를 구축해 혼란을 방지하는데 기여했다.

카카오톡채널을 통해 신종 코로나바이러스 감염증과 관련한 소식을 전달 받은 한 시민은 “빠른 정보 전파 및 공유가 좋았고 선제적 대응으로 시민이 안심할 수 있게 만들어 감사하다”고 밝혔다.

이기혁 서북구보건소장은 “앞으로도 시민이 믿을 수 있는 소식을 신속하게 전달하겠다”며 “양질의 콘텐츠로 시민의 건강관리에 큰 도움이 되도록 하겠다”고 밝혔다.
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