지역뉴스홍성예산
홍성군, 고충민원 담당자 특별민원 응대요령 교육 실시특별민원 응대방법 공유 후 민원처리 해결 능력 ‘UP’ 기대
안명훈 기자  |  amh-87@hanmail.net
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2019.07.12  09:44:57
트위터 페이스북 네이버 구글 msn
   
▲ 홍성군, 고충민원 담당자 특별민원 응대요령 교육 실시
홍성군은 지난 11일 군 직원 200여 명이 참석한 가운데 고충민원 담당자 특별민원 응대요령 교육을 실시했다.

이번 교육은 국민권익위원회 복지노동민원과 이용범 행정사무관 겸 강사가 다양한 군민들의 목소리로 증가하는 민원에 대한 사례 교육으로 군민 만족도를 높이고자 마련됐다.

국민권익위원회 특별민원전문관으로 활동하는 강사의 경험을 토대로 한 솔직담백한 사례들은 많은 공감을 불러일으켰다. 따뜻한 관심과 격려가 필요한 민원인을 위해 이용범 강사는 공직자로서 99%의 역지사지의 마음을 가지고 공직에 임해줄 것을 강조했다. 또한 고충민원 처리에 있어 다른 이를 위해 아무 대가 없이 희생하고 양보하고 도움을 주어야한다며 신뢰하는 군정을 함께 만들어 갈 것을 독려했다.

이날 교육에 참석한 한 공무원은 “군민들과 직접적으로 마주하는 고충민원 담당자가 갖추어야 할 자세에 대해 생각할 수 있는 뜻깊은 시간이 됐다.”며 “특별민원에 대한 특성과 공통점을 통한 해결 및 예방 방법을 공유함으로서 앞으로의 민원 응대가 한층 더 변화될 것으로 기대된다.”며 소감을 밝혔다.

한편, 이날 교육이 끝나고 홍성군 직원들은 국민전체에 대한 봉사자이자 국민이 처한 어려움에 대해 책임을 진다는 마음가짐을 되새기며 민원처리 해결에 최선을 다할 것을 다짐했다.
안명훈 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
충남 천안시 서북구 성환읍 송골1길 17 (203,원진휴먼빌)  |  대표전화 : 041-581-3007  |  팩스 : 041-581-3008  |  등록번호 : 충남 아 00231
간별 : 인터넷신문  |  등록일 : 2014. 6. 18  |  발행일 : 2014. 6. 24  |  발행인 : 정문교  |  편집인 : 권환철  |  청소년 보호 책임자 : 정문교
Copyright © 2019 뉴스앤충청. All rights reserved.