아산경찰서(서장 허 찬)가 민원분야 고객만족도향상을 위한 민원인 중심 업무개선의 일환으로 민원업무정보 알리미를 제작, 홍보에 나섰다.

알리미는 민원인들이 자주 접하는 민원업무 처리절차와 일상생활에서 유의해야 할 점 등을 발췌, 민원인들이 쉽게 이해할 수 있도록 설명함으로써 업무담당자에게 직접 문의하지 않아도 궁금했던 내용을 쉽게 접할 수 있도록 제작, 제공하고 있다.

특히 경찰서홈페이지 경찰동영상 등에 정보를 제공해 언제든지 고객이 쉽고 편리하게 민원업무정보를 얻을 수 있도록 하는 한편, 민원실 홍보용 TV에 민원업무정보 알리미 기능을 추가해 방문고객이 민원업무정보를 쉽게 확인할 수 있도록 영상을 제공하고 있다.

아산서 관계자는 “아직은 시행초기 단계로 미흡한 점이 많으나 고객이 궁금해 하는 민원업무를 리서치하고 꾸준한 업데이트로 고객만족이 현실화될 수 있도록 최선을 다하겠다”면서“반응이 좋을 경우 지역방송사와 협의 지상파를 통한 홍보를 지속해 나갈 것”이라고 밝혔다.